L’introduction du nouveau HIN Mail commence: solution optimisée pour la communication avec les non-membres
HIN introduit la nouvelle version de HIN Mail, avec une expérience utilisateur optimisée et une sécurité étendue pour la communication avec les patients, les clients et autres non-membres. Il s’agit du premier élément visible du renouvellement complet de la plateforme.
Une partie du renouvellement de la plateforme HIN
Comme nous l’avons annoncé dans notre article sur le développement de l’univers HIN, des services HIN centraux, dont HIN Mail, vont être entièrement modernisés à partir de 2025. Le premier pack visible et utilisable par l’ensemble de la communauté HIN sera, à partir du mois de mai, une nouvelle solution de communication par e-mail avec les non-membres, p. ex. les patients, les clients ou les professionnels non raccordés à HIN, et remplacera la solution «HIN Mail Global».
La conversion de l’infrastructure existante pour l’envoi d’e-mails cryptés entre membres HIN aura lieu ultérieurement dans le cadre de la prochaine étape du renouvellement de la plateforme.
Qu’est-ce qui change pour les membres HIN?
La nouvelle solution est plus sécurisée et plus performante. Mais pour les expéditrices et expéditeurs, rien ne change:
- Ils ou elles rédigent un e-mail comme jusqu’à présent dans leur programme de messagerie ou le webmail HIN.
- Ils ou elles ajoutent (confidentiel) dans l’objet ou cliquent sur le symbole du cadenas dans le webmail. Le message est ainsi automatiquement crypté.
- En arrière-plan, HIN utilise la nouvelle technologie pour garantir une plus grande sécurité et une meilleure convivialité pour les destinataires.
Voir la vidéo explicative pour les expéditeurs
Qu’est-ce qui change pour les destinataires externes?
Les destinataires bénéficient d’une interface utilisateur entièrement remaniée. Ils ou elles profitent d’une sécurité accrue dans la communication avec les professionnels de santé, d’une expérience utilisateur intuitive et d’un accès plus rapide aux informations confidentielles. Pour les non-membres, le nouveau HIN Mail apporte donc des améliorations tangibles:
- Processus de réception simplifié: plus besoin de télécharger des fichiers HTML
- Design moderne et convivial pour une utilisation intuitive
- Nouvelle technologie de cryptage avec gestion décentralisée des données pour encore plus de sécurité
- La fonction «Souvenir appareil» permet de lire les e-mails après avoir une inscription unique, sans nouveau processus d’authentification
- Processus optimisé lors d’un changement de numéro de téléphone portable
- Capacité accrue pour les pièces jointes
- Optimisation complète de l’application mobile – facile à utiliser également lors de déplacements
Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant que membre HIN?
Les membres HIN ne remarqueront pas le changement. Les personnes et organisations qui souhaitent envoyer des e-mails confidentiels à des destinataires en dehors de la communauté HIN bénéficient automatiquement de la nouvelle solution, sans avoir à modifier quoi que ce soit. Ils ou elles peuvent à tout moment envoyer des messages HIN Mail cryptés sans risquer de perdre des informations confidentielles.
Le changement se fera progressivement et devrait être terminé d’ici la fin de l’année pour tous les membres. En attendant, HIN Mail Global et la nouvelle solution seront utilisés en parallèle.
Où puis-je obtenir de l’aide?
Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes dans la section support. Nos collaborateurs/-trices du centre clients et du support restent à votre entière disposition si vous avez des questions.
