Einführung des neuen HIN Mail startet: Verbesserte Lösung für die Kommunikation mit Nichtmitgliedern
HIN führt die neue Version von HIN Mail ein – mit verbesserter Nutzererfahrung und erweiterter Sicherheit für die Kommunikation mit Patientinnen, Klienten und weiteren Nichtmitgliedern. Damit wird das erste sichtbare Element der umfassenden Plattformerneuerung ausgerollt.
Teil der HIN Plattformerneuerung
Wie in unserem Beitrag zur Weiterentwicklung der HIN Welt angekündigt, werden ab 2025 zentrale HIN Services – darunter HIN Mail – von Grund auf modernisiert. Als erstes für die gesamte HIN Community sichtbares und nutzbares Paket wird ab Mai eine neue Lösung für die E-Mail-Kommunikation mit Nichtmitgliedern – wie Patientinnen, Klienten oder nicht bei HIN angeschlossene Fachpersonen – eingeführt und die bestehende Lösung «HIN Mail Global» abgelöst.
Die Umstellung der bestehenden Infrastruktur für den verschlüsselten E-Mail-Versand zwischen HIN Mitgliedern erfolgt dann zu einem späteren Zeitpunkt im Rahmen der nächsten Etappe der Plattformerneuerung.
Was ändert sich für HIN Mitglieder?
Die neue Lösung ist sicherer und leistungsfähiger. Für Senderinnen und Sender bleibt jedoch alles wie gewohnt:
- Sie verfassen wie bisher eine E-Mail in Ihrem Mailprogramm oder im HIN Webmail.
- Sie fügen (vertraulich) im Betreff ein oder klicken das Schloss-Symbol im Webmail an. Damit wird die Nachricht automatisch verschlüsselt.
- Im Hintergrund nutzt HIN die neue Technologie für mehr Sicherheit und bessere Benutzerfreundlichkeit auf Empfängerseite.
Was ändert sich für externe Empfängerinnen und Empfänger?
Empfänger erhalten eine komplett neu entwickelte und gestaltete Benutzeroberfläche. Sie profitieren von erhöhter Sicherheit in der Kommunikation mit Gesundheitsfachpersonen, einem intuitiven Nutzererlebnis und schnellerem Zugriff auf vertrauliche Informationen. Für Nichtmitglieder bringt das neue HIN Mail somit spürbare Verbesserungen:
- Einfacherer Empfangsprozess: kein Download von HTML-Dateien mehr nötig
- Modernes, benutzerfreundliches Design für eine intuitive Nutzung
- Neue Verschlüsselungstechnologie mit dezentraler Datenhaltung für mehr Sicherheit
- Funktion «Gerät vertrauen» ermöglicht das Lesen von E-Mails nach einmaliger Registrierung ohne wiederholten Authentifizierungsprozess
- Optimierter Prozess bei Mobilnummer-Wechsel
- Erhöhte Kapazität für Anhänge
- Volle mobile Optimierung – auch unterwegs einfach nutzbar
Was bedeutet das für Sie als HIN Mitglied?
HIN Mitglieder werden von der Umstellung nichts bemerken. Personen und Organisationen, die vertrauliche E-Mails an Empfänger ausserhalb der HIN Community versenden möchten, profitieren automatisch von der neuen Lösung, ohne dass sie etwas anpassen müssen. Sie können zu jedem Zeitpunkt verschlüsselte HIN Mails versenden, ohne dass vertrauliche Informationen verloren gehen.
Die Umstellung erfolgt schrittweise und wird voraussichtlich bis Ende des Jahres für alle Mitglieder abgeschlossen sein. Bis dahin werden HIN Mail Global und die neue Lösung parallel betrieben.
Wo erhalte ich Unterstützung?
Antworten auf häufige Fragen finden Sie im Supportbereich. Für Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeitenden im Kundencenter und Support gern zur Verfügung.
