Swiss HealthAssist nella pratica psicoterapeutica: come l’IA alleggerisce il carico di lavoro e crea fiducia
Stefan Müller
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In che modo l’intelligenza artificiale può davvero aiutare nella pratica quotidiana senza creare nuovi ostacoli? Due esperti professionisti della salute raccontano come Swiss HealthAssist, la soluzione di IA sviluppata da AlpineAI in collaborazione con HIN, semplifica notevolmente il loro lavoro quotidiano in ambulatorio e in clinica, dalla prima visita al rapporto annuale.
Documentare in modo strutturato: un assistente silenzioso in background
Swiss HealthAssist trascrive automaticamente le conversazioni e crea sintesi strutturate. Queste possono essere riutilizzate per rapporti, documentazione dello stato di avanzamento o per preparare sedute future. Annemieke Balk, psicoterapeuta riconosciuta a livello federale con sede a Davos, utilizza Swiss HealthAssist ogni giorno ed è convinta del servizio:
«Le mie conversazioni sono state riassunte bene. Durante il primo colloquio mi fa risparmiare sicuramente un quarto d’ora. È molto, se si considera quanto sia serrato il ritmo della routine quotidiana in uno studio medico».
Annemieke BalkStudio Polyvista, Davos
Il sistema è particolarmente utile durante i primi colloqui: i contenuti vengono documentati in modo affidabile e completo e per il follow-up sono disponibili testi grezzi strutturati che possono essere arricchiti con ulteriori dati, ad esempio per creare un rapporto sullo stato di avanzamento. Swiss HealthAssist crea formati di output predefiniti con un semplice clic, consentendo di terminare il lavoro prima.
Swiss HealthAssist nella routine clinica strategica: risparmio di tempo del 50-80%
Il dottor Javier Blanco, ex direttore medico di diverse cliniche svizzere e oggi Healthcare Transformation Leader, utilizza Swiss HealthAssist principalmente per registrare riunioni complesse. Il sistema dimostra la sua forza soprattutto nei comitati medici, dove sono coinvolti numerosi attori e dove è necessario elaborare dati sensibili con un elevato livello di qualità.
«Con Swiss HealthAssist ho risparmiato l’80% del tempo necessario per redigere una relazione annuale. Prima ci volevano dalle sei alle otto ore, ora al massimo due. Grazie alla funzione di ascolto con trascrizione delle conversazioni, risparmio almeno il 50% del tempo necessario per redigere protocolli medici complessi. È una vera rivoluzione».
Dr. med. Javier BlancoHealthcare Transformation Leader
Blanco sottolinea in particolare la combinazione di sicurezza dei dati e ubicazione dei server in Svizzera con lo sviluppo specificamente adattato al settore sanitario come vantaggio competitivo, soprattutto rispetto ai noti sistemi generici provenienti dall’estero.
La protezione dei dati crea fiducia tra gli specialisti e i pazienti
Una preoccupazione centrale per entrambi i professionisti è la protezione dei dati, soprattutto quando si tratta di pazienti psicologicamente vulnerabili o di informazioni mediche altamente sensibili. L’integrazione con HIN dà fiducia a entrambi i professionisti:
«La gestione sicura dei dati sensibili è per me uno dei motivi principali per cui utilizzo Swiss HealthAssist. La fiducia in una soluzione svizzera è fondamentale».
Dr. med. Javier BlancoHealthcare Transformation Leader
L’integrazione nell’area protetta HIN e l’accesso tramite il collaudato login HIN garantiscono un ulteriore livello di sicurezza e una facile utilizzo nella vita quotidiana. Swiss HealthAssist è quindi ideale per l’uso in contesti psichici o somatici.
Multilinguismo e reazione dei pazienti: piccoli fattori, grande effetto
La pratica quotidiana dimostra quanto sia importante una comunicazione accessibile. Le dichiarazioni di consenso disponibili in diverse lingue consentono anche ai pazienti multilingue o insicuri di prendere decisioni informate. Ciò ha un effetto positivo sull’accettazione, anche se, secondo Annemieke Balk, una piccola parte dei pazienti rifiuta categoricamente l’uso, ad esempio per scetticismo nei confronti dell’IA. La maggior parte, tuttavia, reagisce con interesse o in modo neutrale. È importante comunicare in modo aperto e trasparente ciò che il sistema fa e ciò che non fa.
Limiti e prospettive: Swiss HealthAssist 2.0
Swiss HealthAssist è già oggi un sistema convincente e offre al contempo spazio per ampliamenti significativi:
Comprensione del contesto in caso di terapie complesse (ad es. aspetti biografici)
Limiti di upload per grandi quantità di dati (ad es. file audio o immagini)
Agenti intelligenti che automatizzano le attività ricorrenti (ad es. documentazione del decorso)
«Ritengo sensato coinvolgere altri partner, proprio per integrare Swiss HealthAssist nei sistemi esistenti degli studi medici e rendere più agevole l’utilizzo da parte dei terapeuti. In questo modo si potrebbe ridurre ulteriormente l’onere amministrativo e diffondere l’applicazione su larga scala».
Annemieke BalkStudio Polyvista, Davos
Questo è esattamente l’obiettivo di HIN AI, il framework di IA sviluppato da AlpineAI e HIN: un nuovo standard per il supporto basato su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) nel settore sanitario. HIN AI costituisce la base per lo sviluppo di servizi di IA sicuri, pratici e interoperabili, ad esempio da parte di fornitori di sistemi informativi per studi medici o altri partner della rete HIN. In questo modo creiamo un alleggerimento digitale sostenibile, integrato nell’ambiente di lavoro abituale e adattato alla quotidianità del sistema sanitario svizzero.
Conclusione: vale la pena entrare nel mondo dell’IA, soprattutto con partner forti
Che si tratti di uno studio individuale o di una struttura clinica, Swiss HealthAssist offre un vero valore aggiunto grazie alla combinazione di documentazione intelligente, notevole risparmio di tempo e protezione dei dati affidabile, poiché l’applicazione è contestualizzata, strutturata e sicura. La routine quotidiana degli psicoterapeuti ne beneficia soprattutto nelle attività amministrative e di documentazione. Inoltre, la fiducia in una soluzione svizzera conforme alla protezione dei dati è un fattore chiave per aprire le porte sia agli specialisti che ai pazienti.
Chi desidera convincere i colleghi dei vantaggi della soluzione può ricorrere ad argomenti semplici, secondo Annemieke Balk:
«Si può davvero dire che questo strumento semplifica il lavoro, se utilizzato correttamente».
Annemieke BalkStudio Polyvista, Davos
Più informazioni
Potete trovare ulteriori informazioni su Swiss HealthAssist sulla pagina del servizio
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Autore: Stefan Müller - Senior Key Account Manager
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