Swiss HealthAssist en pratique psychothérapeutique: comment l’IA soulage et inspire confiance
Stefan Müller
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Comment l’intelligence artificielle peut-elle réellement soutenir le quotidien thérapeutique sans créer de nouveaux obstacles? Deux professionnels de santé expérimentés expliquent comment Swiss HealthAssist, la solution d’IA développée par AlpineAI en collaboration avec HIN, facilite considérablement leur travail quotidien en cabinet et en clinique, de la première consultation jusqu’au rapport annuel.
Documenter de manière structurée – un assistant discret en arrière-plan
Swiss HealthAssist transcrit automatiquement les conversations et génère des résumés structurés. Ces contenus peuvent ensuite être utilisés pour rédiger des rapports, suivre l’évolution d’un cas ou préparer des séances à venir. Annemieke Balk, psychothérapeute reconnue au niveau fédéral à Davos, utilise Swiss HealthAssist quotidiennement et se montre convaincue par le service:
«Mes conversations sont bien résumées. Pour une première séance, je gagne facilement un quart d’heure. C’est beaucoup vu le rythme serré de la pratique.»
Annemieke BalkCabinet Polyvista, Davos
Le système s’avère particulièrement utile lors des premiers entretiens: le contenu est documenté de manière fiable et complète, et des textes bruts structurés sont immédiatement disponibles pour le suivi, qui peuvent être enrichis avec d’autres données afin de créer, par exemple, un rapport d’évolution. Swiss HealthAssist génère des formats de sortie prédéfinis en un clic, un vrai gain de temps en fin de journée.
Swiss HealthAssist dans le quotidien stratégique d’une clinique: 50 à 80 % de gain de temps
Le Dr Javier Blanco, ancien directeur médical de plusieurs cliniques suisses et aujourd’hui Healthcare Transformation Leader, utilise Swiss HealthAssist notamment pour les procès-verbaux de séances complexes. Le système montre toute sa valeur dans les Medical Boards, où de nombreux acteurs sont impliqués et où des informations sensibles doivent être traitées avec un haut niveau de qualité.
«J’ai gagné 80 % de temps sur un rapport annuel avec Swiss HealthAssist. Ce qui prenait six à huit heures auparavant me prend maintenant tout au plus deux heures. Pour les protocoles médicaux complexes, j’économise au moins 50 % de temps grâce à la fonction d’écoute et de transcription. C’est vraiment révolutionnaire.»
Dr. med. Javier BlancoHealthcare Transformation Leader
Blanco souligne particulièrement la combinaison de sécurité des données, hébergement en Suisse et développement ciblé pour le domaine de la santé comme avantage concurrentiel, notamment face aux systèmes génériques connus provenant d’outre-mer.
La protection des données inspire confiance – pour les professionnels comme pour les patients
Pour les deux experts, la sécurité des données est essentielle, en particulier dans le cadre de traitements psychothérapeutiques ou de dossiers médicaux sensibles. L’intégration à l’environnement sécurisé de HIN leur donne confiance:
«La gestion sécurisée des données sensibles est pour moi l’une des principales raisons pour lesquelles j’utilise Swiss HealthAssist. La confiance dans une solution suisse est déterminante.»
Dr. med. Javier BlancoHealthcare Transformation Leader
L’intégration dans l’espace de confiance HIN et l’accès via le login HIN éprouvé garantissent un niveau de sécurité supplémentaire et une utilisation simple au quotidien. Swiss HealthAssist est donc idéal pour une utilisation dans un contexte psychique ou somatique.
Multilinguisme et réaction des patients: petits facteurs, grands effets
La pratique quotidienne montre à quel point une communication accessible est importante. Les déclarations de consentement fournies en plusieurs langues permettent à des patients multilingues ou peu familiers avec les outils numériques de prendre une décision éclairée. Cela favorise l’acceptation du service, même si, selon Annemieke Balk, une petite partie des patients se montre réticente à l’idée d’introduire une IA dans le cadre thérapeutique. Cependant, la plupart réagissent avec intérêt ou neutralité. Il est important de communiquer de manière ouverte et transparente sur ce que le système fait et ne fait pas.
Limites actuelles et perspectives: vers Swiss HealthAssist 2.0
Swiss HealthAssist est déjà convaincant aujourd’hui, tout en offrant un fort potentiel d’évolution:
Compréhension contextuelle améliorée pour les parcours thérapeutiques complexes (p. ex. questions biographiques)
Augmentation des limites de fichiers pour les données volumineuses (p. ex. audio ou image)
Automatisation de tâches récurrentes via des assistants intelligents (p. ex. suivi thérapeutique)
«Je considère qu’il serait judicieux d’impliquer d’autres partenaires, notamment pour intégrer Swiss HealthAssist dans les systèmes existants des cabinets et rendre son utilisation plus fluide pour les thérapeutes. Cela permettrait de réduire encore la charge administrative et d’ancrer cette solution dans la pratique quotidienne.»
Annemieke BalkCabinet Polyvista, Davos
C’est précisément l’objectif de HIN AI, le cadre d’IA développé par AlpineAI et HIN: une nouvelle norme pour l’assistance basée sur les modèles linguistiques à grande échelle (LLM) dans le secteur de la santé. HIN AI constitue la base sur laquelle des services d’IA peuvent être développés de manière sûre, pratique et interopérable, par exemple par des fournisseurs de systèmes d’information pour cabinets médicaux ou d’autres partenaires du réseau HIN. Nous créons ainsi une aide numérique durable, intégrée dans l’environnement de travail habituel et adaptée au quotidien du système de santé suisse.
Conclusion: l’IA en santé – un vrai plus avec les bons partenaires
Que ce soit dans un cabinet individuel ou dans une structure hospitalière, Swiss HealthAssist offre une réelle valeur ajoutée grâce à la combinaison d’une documentation intelligente, d’un gain de temps considérable et d’une protection des données fiable, car son utilisation est contextuelle, structurée et sécurisée. Le quotidien des psychothérapeutes en bénéficie notamment dans les tâches administratives et documentaires. De plus, la confiance dans une solution suisse conforme à la protection des données est un argument clé, tant pour les professionnels que pour les patients.
Selon Annemieke Balk, pour convaincre vos collègues, vous pouvez vous appuyer sur des arguments simples:
«On peut vraiment dire que cela vous simplifie le travail, à condition de l’utiliser correctement.»
Annemieke BalkCabinet Polyvista, Davos
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Auteur: Stefan Müller - Senior Key Account Manager
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