Êtes-vous prêts pour l’ordonnance électronique?

Établir des ordonnances fait partie du travail quotidien des médecins. Comment procédez-vous dans votre cabinet? Utilisez-vous le carnet d’ordonnances traditionnel? Établissez-vous vos ordonnances sur ordinateur et les signez-vous ensuite à la main? Ou utilisez-vous déjà un outil électronique de signature numérique?

La numérisation offre désormais de nombreuses possibilités pour rendre le travail quotidien plus efficace, par exemple celle d’établir des ordonnances électroniques. Cette possibilité est déjà utilisée par de nombreux médecins. Les 140 professionnels de santé du prestataire de télémédecine Medgate établissent depuis le printemps 2025 toutes leurs ordonnances sous forme électronique. Mais un très grand nombre de professionnels de santé travaillent encore avec les ordonnances traditionnelles, ce qui n’a rien de surprenant: chez la plupart d’entre eux, les processus existants d’établissement d’ordonnances sont efficaces, et la volonté de changement est donc plutôt faible. Vous êtes-vous déjà demandé quels avantages l’ordonnance électronique pourrait vous apporter? Avez-vous également déjà réfléchi aux avantages que pourrait vous apporter la modification de vos processus éprouvés?

Les ordonnances électroniques permettent d’établir et de signer des ordonnances en quelques clics, directement depuis le système d’information de cabinet (SIC). Avec de nombreux SIC, l’AM peut, si nécessaire, préparer une ordonnance et la transmettre au médecin pour contrôle et signature. Il n’y a donc plus de ruptures de médias – il n’est pas nécessaire d’imprimer ni de signer l’ordonnance à la main. Dans de nombreux cas, les ordonnances électroniques font gagner du temps aux médecins par rapport aux ordonnances traditionnelles.

Les patientes et patients reçoivent leur ordonnance électronique sous forme de code QR qu’ils peuvent imprimer ou stocker sur leur appareil (p. ex. un smartphone). Ils ont donc leur ordonnance (presque) toujours et partout avec eux, ce qui réduit au minimum le risque de la perdre ou de l’oublier à la maison. Si une patiente ou un patient a besoin d’un médicament, par exemple pendant des vacances en Suisse, il ou elle peut le retirer rapidement et en toute simplicité dans n’importe quelle pharmacie.

Les ordonnances électroniques présentent également des avantages pour les pharmacies, car elles sont uniformes et contiennent toutes les informations pertinentes – sous une forme toujours bien lisible. Les pharmacies n’ont plus besoin de saisir manuellement les données, ce qui facilite la délivrance des médicaments et évite de devoir demander des précisions à l’émetteur de l’ordonnance. Cela permet également de réduire au minimum le risque d’erreur.

En Suisse, la FMH (Fédération des médecins suisses) et pharmaSuisse (Société suisse des pharmaciens) ont lancé l’initiative E-Ordonnance Suisse avec Health Info Net AG (HIN) en tant que prestataire de services. Les ordonnances électroniques établies sont conformes à la LPMéd et déjà utilisées aujourd’hui par des prestataires ambulatoires, mais aussi par des hôpitaux tels que HOCH Health Ostschweiz. L’objectif de l’initiative E-Ordonnance Suisse est d’établir l’ordonnance électronique comme nouveau standard d’ici 2029

Du côté des pharmacies, tous les grands fournisseurs de systèmes de point de vente (POS) ont déjà intégré le service, ce qui permet aux pharmacies d’honorer les ordonnances électroniques de manière sûre et efficace. Tous les grands fabricants de systèmes d’information de cabinet (SIC), tels que la Caisse des médecins, Vitodata, Kern Concept, Logival, Amétiq ou Axonlab, ont également déjà implémenté le service. Des ordonnances électroniques peuvent donc être établies directement dans le SIC, sans logiciel séparé ou login supplémentaire. L’E-Ordonnance Suisse peut être établie de manière aussi simple et rapide qu’une ordonnance traditionnelle, mais avec un niveau de sécurité plus élevé.

L’E-Ordonnance Suisse est mieux protégée contre la falsification qu’une ordonnance traditionnelle: le jeu de données de l’ordonnance électronique ne peut être signé que par des personnes pouvant s’identifier comme médecin via une identité électronique validée. L’ordonnance électronique ne peut être honorée que par des personnes pouvant, elles aussi, s’identifier via une identité électronique en tant que pharmacie, pharmacienne ou pharmacien. Cette procédure ne peut pas être contournée. Les données de l’ordonnance sont stockées dans un code QR figurant sur l’ordonnance électronique. Un code QR peut certes être reproduit visuellement de manière assez simple, mais un code falsifié ne permet pas d’accéder aux informations et aux justificatifs stockés. Toute manipulation modifierait en outre la valeur de hachage des données signées de l’ordonnance électronique, qui serait alors invalide. L’E-Ordonnance Suisse permet également d’éviter les utilisations multiples, car chaque délivrance de médicaments est enregistrée électroniquement. Le fait que les ordonnances électroniques soient honorées électroniquement en pharmacie et que les médecins propharmaciens enregistrent également la remise de médicaments dans le service constitue donc un atout majeur.  C’est la seule manière de s’assurer que la visualisation correspond au jeu de données de l’ordonnance électronique et de détecter de manière fiable toute manipulation ultérieure. Cette procédure électronique permet en outre d’enregistrer de manière complète et correcte l’ensemble des utilisations d’une ordonnance électronique.

Pour beaucoup d’entre nous, les changements sont, dans un premier temps, synonymes d’efforts et d’investissements. Pourquoi introduire quelque chose de nouveau quand la solution existante fonctionne? Il est donc compréhensible que de nombreux médecins se demandent si le passage à l’ordonnance électronique est vraiment judicieux. Lors de la conception de leur solution, la FMH et pharmaSuisse ont donc tenu à ce que l’introduction de leur ordonnance électronique n’entraîne pas de modification des processus de base pour les médecins, les pharmaciens et les patients, ou seulement de manière marginale. La solution remplacera les ordonnances traditionnelles sans interférer avec les processus éprouvés, lesquels peuvent varier selon les régions et d’une entreprise à l’autre.

L’ordonnance électronique est un élément clé de la transformation numérique du système de santé. Elle permet la collaboration numérique entre tous les prestataires impliqués dans le processus et offre – si elle est mise en œuvre correctement – des avantages aux médecins, mais aussi aux pharmacies et aux patientes et patients. L’E-Ordonnance Suisse de la FMH et de pharmaSuisse devrait s’établir comme nouveau standard du système de santé suisse d’ici fin 2029. Cela vaut donc la peine d’envisager cette solution dès aujourd’hui. Découvrez vous aussi les avantages de cette étape majeure de la numérisation et contribuez à faire progresser la numérisation du système de santé suisse.