Écouter, comprendre, façonner ensemble: ce qui unit HIN et MedBees
Philipp Senn
Recommander
Le quotidien des cabinets médicaux se numérise de plus en plus – tout en devenant de plus en plus complexe. Assistantes médicales et responsables de cabinet de longue date, Melissa Sohm et Nadine Vogt connaissent cette réalité par expérience. Avec MedBees, elles ont créé une communauté qui met en réseau les assistants médicaux (AM) et les coordinateurs en médecine ambulatoire (CMA), tout en associant le savoir-faire pratique des professionnels de la santé aux possibilités offertes par des partenaires innovants tels que HIN.
Quiconque a travaillé pendant des années dans des cabinets médicaux le sait: les plus grands défis figurent rarement dans les descriptions de poste ou les manuels de procédures. Ils se manifestent au quotidien – entre téléphone, e-mails, demandes des patients, tâches administratives et nécessité de garder une vue d’ensemble malgré la pression du temps.
Ces expériences ont marqué Melissa Sohm et Nadine Vogt. En tant qu’assistantes médicales, puis responsables de cabinet, elles ont pu constater à quel point les exigences du quotidien en cabinet évoluent sans cesse et à quel point les échanges avec des collègues peuvent être précieux.
C’est de cette conviction qu’est né MedBees: une communauté destinée aux AM et aux CMA, qui met l’accent sur la mise en réseau, le transfert de connaissances et l’entraide.
«Nous avons fondé MedBees afin de rassembler le personnel non médecin du secteur ambulatoire et de pouvoir contribuer activement à façonner notre système de santé. Car ensemble, nous sommes plus forts qu’en étant seuls.»
Nadine Vogt
Ce qui préoccupe aujourd’hui les AM et les CMA
Les échanges au sein de la communauté montrent régulièrement à quel point les défis du quotidien en cabinet sont devenus variés. Les tâches administratives se multiplient, les processus se complexifient, et de nouveaux outils numériques font leur apparition dans le quotidien professionnel. Parallèlement, les rôles des AM et des CMA évoluent. Beaucoup assument des responsabilités supplémentaires, coordonnent des processus ou mettent en place de nouvelles prestations au sein du cabinet.
La même question revient souvent: quelles solutions ne se contentent pas de promettre beaucoup, mais apportent un réel soulagement?
«Notre communauté ne se limite pas à des défis ponctuels du quotidien en cabinet. Il s’agit aussi de savoir comment nous pouvons faire évoluer nos professions, les rendre attrayantes et contribuer activement à façonner le système de santé suisse. Les AM et les CMA voient chaque jour ce qui fonctionne, où les limites sont atteintes et où des changements seraient nécessaires. Nous devrions mettre ces connaissances à profit, non seulement pour faire face au quotidien, mais aussi pour développer ensemble de meilleures solutions pour l’avenir.»
Melissa Sohm
Pour MedBees, c’est évident: les personnes qui travaillent dans les cabinets devraient pouvoir participer activement à la recherche de solutions aux défis auxquels elles sont confrontées au quotidien.
Quand le savoir-faire du terrain rencontre l’innovation numérique
C’est ici que les chemins de MedBees et de HIN se croisent. Alors que la communauté MedBees rassemble les perspectives et les expériences issues du quotidien en cabinet, HIN travaille depuis de nombreuses années sur les bases d’une collaboration numérique sécurisée dans le système de santé. Les deux partenaires sont convaincus que les solutions efficaces ne peuvent pas être développées de manière isolée. Elles naissent là où différentes perspectives se rencontrent: les expériences issues du quotidien en cabinet, les exigences du système de santé et les possibilités offertes par les technologies numériques.
Pour HIN, l’échange direct avec des professionnels de la santé tels que les AM et les CMA revêt donc une grande importance. Il permet de mieux comprendre les défis à relever et d’adapter les développements aux besoins réels des utilisatrices et utilisateurs.
«Quiconque, comme HIN, propose des solutions numériques pour le système de santé doit comprendre la réalité des personnes qui les utilisent au quotidien. Les échanges avec la communauté MedBees nous apportent cette perspective et nous aident à faire évoluer nos services en dialogue avec le terrain.»
Attila Fekete
Faire évoluer les solutions ensemble
MedBees et HIN poursuivent l’objectif commun de rendre le quotidien des cabinets médicaux plus simple, plus sûr et plus efficace. Pour cela, il faut à la fois s’appuyer sur l’expérience des personnes qui travaillent chaque jour dans les cabinets et sur le dialogue avec les organisations qui développent et fournissent des solutions numériques. Les événements, les groupes de travail et les rencontres personnelles créent l’espace nécessaire à cela. Ils permettent un échange qui va au-delà des produits ou technologies pris isolément et qui met l’accent sur les besoins réels des cabinets.
La numérisation du système de santé continue d’évoluer. Elle ouvre de nouvelles possibilités, mais soulève aussi de nouvelles questions. Quel rôle jouent les identités numériques dans le quotidien des cabinets? Comment mieux organiser la communication interne? Et dans quels domaines les outils numériques permettent-ils réellement de faciliter le travail? HIN et MedBees souhaitent aborder ces thèmes et d’autres encore avec la communauté, convaincus que les solutions durables naissent de l’écoute, de la compréhension et de l’élaboration commune.
À propos de MedBees
MedBees est une communauté destinée aux assistants médicaux (AM) et aux coordinateurs en médecine ambulatoire (CMA). La plateforme met en réseau des personnes partageant les mêmes intérêts, favorise les échanges professionnels et propose des événements, des offres de formation continue ainsi qu’un espace de participation active.
Rejoignez dès maintenant la communauté sur www.medbees.ch!
Auteur: Philipp Senn - Responsable Communication
Les langues et les technologies de l’information m’ont toujours fasciné – chez HIN, je peux combiner les deux. Je suis responsable Communication chez HIN et intervenant «à temps partiel» pour la HIN Academy, et je souhaite transmettre à nos lecteurs les multiples facettes de la transformation numérique et les sensibiliser aux questions de sécurité informatique qui en découlent.
Les langues et les technologies de l’information m’ont toujours fasciné – chez HIN, je peux combiner les deux. En tant que spécialiste de la communication, j’ai acquis de l’expérience dans l’informatique, le secteur associatif et l’administration publique. Je suis responsable Communication chez HIN et intervenant «à temps partiel» pour la HIN Academy, et je souhaite transmettre à nos lecteurs les multiples facettes de la transformation numérique et les sensibiliser aux questions de sécurité informatique qui en découlent.
Contenus rédactionnels
Dans le blog HIN, je fournis des informations sur les développements actuels chez HIN, présente des personnalités et des avis sur la numérisation dans le système de santé et aborde des sujets liés à la cybersanté et à la sécurité des données. J’interviewe des représentants du secteur ou je recherche des informations de fond – pour vous permettre de jeter un œil dans nos coulisses.
Sur ma personne
Les langues (étrangères) et la technique sont également très présentes dans ma vie privée, lors de voyages dans des contrées plus ou moins lointaines et de petits travaux de bricolage dans la maison et le jardin. Je passe la plupart de mon temps libre avec ma famille. J’aime rire et je suis toujours partant pour mener des discussions passionnantes avec des amis ou des collègues.
