Chatbot
Wichtige Hinweise
Auf dieser Seite finden Sie wichtige Informationen zu «hinfo», dem Chatbot von HIN, der Ihnen bei Fragen zu unseren Angeboten und Services sowie bei Support-Anliegen zur Seite steht. Wir möchten Sie über die Funktionsweise und die Datenschutzbestimmungen informieren, um Ihnen eine sichere und transparente Nutzung des Chatbots zu ermöglichen.
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- Wichtige Hinweise zum Chatbot
Datenschutz
- Es werden keine Daten erfasst, mit denen Ihre Identität ermittelt werden kann.
- Gespeichert werden Datum, Uhrzeit und Inhalt Ihrer Anfrage sowie Ihre IP-Adresse
- Bitte geben Sie keine sensiblen und/oder persönlichen Daten wie Namen, Telefonnummer etc. ein.
- Informationen, die Sie dem Chatbot geben, werden nicht für Trainingszwecke verwendet.
- Die Daten werden auf einem Server in der Schweiz gespeichert.
- Die erhobenen Daten werden weder verkauft noch weitergegeben.
- Fragen und Antworten werden durch HIN stichprobenartig analysiert, um die Qualität von «hinfo» und den HIN Websites kontinuierlich zu verbessern.
Qualität der Antworten
- «hinfo» kann auf eine Wissensdatenbank zugreifen, die hauptsächlich aus den Seiten www.hin.ch und support.hin.ch besteht. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass «hinfo» diese Inhalte nicht präzise oder korrekt wiedergibt.
- Bei wichtigen Informationen empfehlen wir die Korrektheit der Chatbot-Antwort zu überprüfen, z.B. durch Sichtung der Inhalte auf der HIN Website oder im Zweifelsfall, indem Sie mit uns Kontakt aufnehmen.
- «hinfo» ist keine Suchmaschine. Für die Suche nach Inhalten, die auf externen Websites zu finden sind, verwenden Sie bitte eine Suchmaschine (z.B. Duckduckgo, Google etc.).
- Die Inhalte von www.hin.ch und support.hin.ch beziehen sich jeweils auf das aktuellste Angebot. Dies bedeutet, dass Antworten, welche «hinfo» wiedergibt, unter Umständen nicht auf Ihre konkrete Vertragssituation zutreffen. Bitte nehmen Sie bei Unsicherheiten Kontakt mit uns auf.
Haftungsausschluss
- Die Nutzung des Chatbots erfolgt auf eigene Verantwortung.
- HIN übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung oder dem Vertrauen in die vom Chatbot bereitgestellten Informationen entstehen.