Per adattare al meglio l’offerta ai clienti, è necessario conoscerli bene. Come raccogli le informazioni sul mercato?Per me è importante che tutto il team di gestione dei prodotti cerchi attivamente il contat-to con il cliente, ad esempio attraverso interviste ai clienti. Inoltre, lavoriamo a stretto contatto con le Vendite e il Servizio clienti, i quali ci forniscono feedback dal mercato. Da un lato desideriamo portare le conoscenze che acquisiamo nei prodotti esistenti; dall’altro, tali conoscenze ci aiutano a capire se il mercato ha bisogno di nuove soluzioni e offerte per il futuro.« Vorrei strutturare le nostre offerte in modo tale che siano di massima utilità per i nostri clienti nella vita quotidiana. »
Cosa ti piace della tua professione?Il mio lavoro è molto ricco di sfaccettature poiché mi occupo di un’ampia gamma di tematiche. Questo rende la mia professione varia e interessante. Inoltre, trovo entusiasmante interagire con persone provenienti da diversi settori, come ad esempio con il Marketing, con gli specialisti IT e con i nostri clienti. Infine – last but not least – mi piace poter volgere sempre lo sguardo al futuro, interrogandomi e analizzando ciò di cui c’è bisogno.« Per me è importante che noi che ci occupiamo della gestione dei prodotti cerchiamo attivamente il contatto con i nostri clienti, in modo da capirli al meglio. »
Il team di gestione dei prodotti è composto da sette persone, con te alla guida. Cos’è importante in questo aspetto del tuo lavoro?Per me è importante la fiducia reciproca all’interno del team – così come il poter contare l’uno sull’altro. Inoltre, ritengo essenziale che le persone del mio team siano in grado di assumersi responsabilità e di lavorare autonomamente. Desidero motivarli nel miglior mo-do possibile e consentire loro di svolgere il proprio ruolo in modo indipendente.Da quasi due anni lavoriamo almeno in parte in telelavoro a domicilio. Come influisce questo aspetto sulla collaborazione con il tuo team? La distanza geografica rende più difficile percepire la situazione dei singoli collaboratori. In ufficio riesco automaticamente a capire molto, poiché alcune informazioni le colgo quasi al volo. Dato che con il telelavoro a domicilio questo viene a mancare, serve uno scambio più intenso per capire come sta una persona. Pertanto, organizzo con i miei collaboratori più colloqui settimanali, che si traducono in riunioni di confronto a due. In questo modo creo dei punti di riferimento per lo scambio e questo mi aiuta a rimanere più vicino al mio team.« Per me è importante la fiducia reciproca all’interno del team – così come il poter contare l’uno sull’altro. »
Autor: Nathalie Brechbühler - Assistente di Direzione / Risorse umane
In qualità di esperta nelle risorse umane, non solo vi metto al corrente delle tematiche di attualità relative a HIN come datore di lavoro, ma vi presento anche i nostri collaboratori tramite interviste. Naturalmente, vi informo anche dei posti vacanti di volta in volta disponibili. Con me, getterete uno sguardo dietro alle quinte di HIN e potrete farvi un’idea di com’è lavorare con noi.
