2nd-Level Supporter 100% (m/w)

Michelle Hottinger

16. März 2026

«Seit dem ersten Arbeitstag fühle ich mich bei HIN wohl. Besonders gefällt mir, dass hier jeder seine Ideen einbringen kann.»

Alessandro Vitale Leiter Support

Werde Teil unseres Teams in Wallisellen als:

2nd-Level Supporter 100% (m/w)

Das kannst du bei uns bewirken:

Sicherstellung des 2nd-Level Supports für die HIN Plattform und deren Dienste
Technische Problemstellungen vom 1st-Level Support entgegennehmen und selbstständig lösen, teilweise via Fernwartung
Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level Support
Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden bei komplexeren technischen Fragen
Dokumentation von Prozessen und Anleitungen
Aktive Mitarbeit im Testing unserer HIN Produkte und Services – von funktionalen Tests bis zur Qualitätssicherung im DevOps-Umfeld

Das bringst du mit:

Informatikausbildung (Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung im IT-Bereich) mit entsprechender Berufserfahrung
Erfahrung beim Einsatz in den Bereichen: Netzwerk, Firewall, Verschlüsselungsmethoden z.B. SSL, TLS und SSH
Kenntnisse der Mailprotokolle wie SMTP, POP3 und IMAP
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse (B2)
Teamfähige Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung, Zuverlässigkeit und Hilfsbereitschaft
Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen und sehr gutes Qualitätsbewusstsein
Interesse an Qualitätssicherung und Testing sowie Freude daran, Produkte aktiv mitzugestalten

Das bieten wir dir:

Interessantes und vielseitiges Tätigkeitsgebiet in einem zukunftsorientierten Umfeld
Attraktives Anstellungspaket mit grosszügigen Sozialleistungen
Arbeiten in modernen Büroräumlichkeiten mit fortschrittlichen Home-Office Möglichkeiten
Viel Gestaltungsfreiraum und Entscheidungsmöglichkeiten
Offene und teamorientierte Unternehmenskultur

Mehr erfährst du unter www.hin.ch/jobs

Geplanter Eintrittstermin: Per 1. Juni 2026 oder nach Vereinbarung

Deine Erfolgsmomente sind unsere Inspiration. Bei uns bist du Mensch – und keine Nummer! Die Vielfalt bereichert unser Team – wir freuen uns auf alle Bewerbungen.

Passt du zu uns? Dann bewirb dich jetzt. Sende dein vollständiges Bewerbungsdossier per Mail an: bewerben@hin.ch.

Hast du Fragen? Michelle Hottinger, HR Service Managerin, (+41 58 670 48 48) ist für dich da!

Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

Autor: Michelle Hottinger - HR Service Managerin

In ihrer Funktion als Senior HR Service Managerin ist Michelle Hottinger Ansprechperson für Fragen im Bereich Human Resources sowie bei Fragen von Bewerbern und Mitarbeitenden. Sie ist zudem verantwortlich für die Zeiterfassung bei HIN und für HR-Auswertungen.

Mehr über Michelle erfahren

Expertise
Als HR Service Managerin bin ich verantwortlich für den Prozess der Rekrutierung neuer Mitarbeitender bei HIN. Zudem bin ich die erste Ansprechperson bei Fragen von Bewerbern ebenso wie bei Anliegen von Mitarbeitenden im Bereich Human Resources. Ich schätze die Zusammenarbeit mit den verschiedensten Menschen und setze mich tagtäglich dafür ein, bei HIN den internen Zusammenhalt zu fördern und eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich alle Team-Mitglieder wohlfühlen.

Redaktionelle Inhalte
Mein Ziel ist es, unseren Leserinnern und Lesern einen Blick hinter die Kulissen von HIN zu ermöglichen. Ich bringe Ihnen HIN als Arbeitgeber näher und lasse die vielseitigen Mitglieder des HIN Teams zu Wort kommen. Dies tue ich in Form von Interviews mit Mitarbeitenden ebenso wie durch Hintergrundberichte zum Arbeitsalltag bei HIN. Selbstverständlich informiere ich auch über unsere offenen Vakanzen.

Ganz persönlich
Meine Freizeit verbringe ich am liebsten beim Tanzen, Velofahren oder im Winter auf den Skiern. Zudem reise ich sehr gerne und geniesse es, Zeit mit meiner Familie oder meinen Freunden zu verbringen.