Zurzeit ist es nicht möglich, mittels SuisseID den Zugang zur HIN Plattform im Kundencenter zu aktivieren. Wir planen, diese Funktion in Zukunft wieder einzuführen. Wir bitten Sie um Entschuldigung.

Das erhaltene Initialisierungspasswort ist abgelaufen. Bitte kontaktieren Sie unsere technische Hotline unter 0848 830 740.

HIN garantiert die datenschutzkonforme elektronische Kommunikation und Interaktion auf der HIN Plattform. Dafür sind einige technische Vorkehrungen notwendig. Eine davon ist, dass die Zertifikate (X.509-V3) der HIN Identität aus Sicherheitsgründen alle drei Jahre erneuert werden müssen. Haben auch Sie die Meldung „Erneuerung der HIN Identität notwendig“ in Ihrem HIN Client erhalten? Dann können Sie Ihr Zertifikat in wenigen Schritten erneuern. Beziehen Sie mit „Jetzt verlängern“ ein neues Zertifikat. Dieser Vorgang dauert maximal zwei Minuten. Oder sie verschieben die Erneuerung mit „Später verlängern“.

 

Wichtig: Wenn Sie Ihre HIN Identität verlängern und diese auf einer weiteren Arbeitsstation im Einsatz ist, müssen Sie nach der Erneuerung die HIN Identität exportieren und auf den weiteren Arbeitsstationen wieder importieren.

• Klicken Sie im HIN Client > auf „HIN Identität registrieren“.

• Geben Sie Ihren HIN Loginnamen und Ihr Initialisierungspasswort ein. Diese haben Sie von HIN eingeschrieben per Post erhalten.

• Sie können nun Ihre persönliche Passphrase definieren. Klicken Sie anschliessend auf > „Fertig stellen“.

> Videoanleitung

Nein, die Daten (E-Mails etc.) werden auf dem HIN Server gesichert und sind jederzeit mit einem registrierten und angemeldeten HIN Anschluss abrufbar.

Prüfen Sie das Datum des Datenblatts, welches Sie mit den Anmeldeunterlagen erhalten haben. Das Initialisierungspasswort läuft nach drei Monaten aus. Ist dies der Fall, fordern Sie bitte bei unserem Kundendienst ein neues Initialpasswort an: Telefon 0848 830 740 oder E-Mail hc.ni1545196697h@tro1545196697ppus1545196697.

Beenden Sie den HIN Client über den Taskmanager. Den Taskmanager starten Sie entweder, indem Sie Ctrl Alt Delete auf Ihrer Tastatur wählen und dann mit der rechten Maustaste > Task-Manager starten auswählen, oder indem Sie mit der rechten Maustaste auf Taskleiste klicken und > Task-Manager starten auswählen. Beenden Sie nun im Task Manager den Prozess des HIN Client. Anschliessend starten Sie den HIN Client erneut und führen die Registration noch einmal durch. Sollte Sie nach wie vor Probleme haben, kontaktieren Sie unsere technische Hotline unter 0848 830 740.

• Klicken im HIN Client auf „HIN Identitäten verwalten“ und dann auf „Passphrase ändern“.
• Geben Sie sowohl Ihre bisherige sowie Ihre neue Passphrase ein.

> Videoanleitung

• Klicken Sie im HIN Client auf > „HIN Identitäten verwalten“ und dann auf > „Entfernen“.
• Bestätigen Sie, dass Sie Ihren HIN Anschluss wirklich entfernen möchten.
• Klicken Sie auf „Fertig stellen“.

>Videoanleitung

Um den HIN Client importieren zu können, führen Sie erst die Schritte unter „HIN Identität exportieren“ an der Arbeitsstation durch, an der der HIN Client bereits installiert ist.

• Schliessen Sie nun den USB Stick mit der exportierten HIN Identität an der Arbeitsstation mit eingerichtetem HIN Client an, auf welcher Sie die HIN Identität importieren möchten.
• Klicken Sie im HIN Client auf >„HIN Identität importieren“ und wählen Sie als Speicherort Ihren USB Stick aus.
• Klicken Sie auf >„Laden“.
• Nachdem Sie Ihr Passwort eingegeben haben, wird die HIN Identität geprüft und importiert. Sehen

> Videoanleitung

Gemeint ist die persönlich definierte Passphrase, die Sie verwenden wenn Sie sich im HIN Client anmelden.

Wir empfehlen Ihnen, den Standardimport zu wählen.

Die HIN Identität ist nicht mehr gültig, da sie bereits auf einer anderen Arbeitsstation verlängert wurde. Überprüfen Sie, an welchem Rechner die HIN Identität verlängert wurde. Dort exportieren Sie diese funktionierende HIN Identität. Anschliessend entfernen Sie die nicht mehr funktionierende HIN Identität am Rechner wo diese Meldung aufgetreten ist und importieren die soeben exportiere HIN Identität.

• Schliessen Sie einen USB Stick an Ihrem Rechner an.
• Klicken Sie nun im HIN Client auf „Exportieren“.
• Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie auswählen können, wohin Sie den HIN Client exportieren möchten. Wählen Sie Ihren USB Stick als Speicherort aus und klicken Sie auf > „Öffnen“.
• Um den HIN Client auf den USB Stick zu exportieren, geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf > „Fertig stellen“.

> Videoanleitung

Ja, das ist möglich.

Die Exportdatei hat ein spezielles HIN Format welches durch “.hin” gekennzeichnet ist.

Es kann sein, dass beim Export der HIN Identität Ihr USB Stick nicht als möglicher Speicherort für die HIN Datei angezeigt wird. Wir empfehlen Ihnen, die Datei auf dem Desktop (Schreibtisch) zwischen zu speichern. Anschliessend können Sie den USB Stick öffnen und die HIN Datei vom Desktop auf den USB Stick ziehen.

Gemeint ist die persönlich definierte Passphrase, die Sie verwenden wenn Sie sich im HIN Client anmelden.