Assistenza HIN

Informazioni generali

Istruzioni HIN Mail Global

HIN Mail Global consente ai partecipanti HIN l’invio di e-mail codificate a persone non collegate a HIN. In questo modo i partecipanti HIN possono offrire una comunicazione sicura via e-mail a tutte le persone che ritengono importante uno scambio di informazioni conforme alle norme sulla protezione dei dati (pazienti, collaboratori, personale specializzato ecc.). Importante: Per … Weiterlesen Istruzioni HIN Mail Global

Destinatario

Perché non riesco ad aprire la mia HIN Mail Global con l’iPhone/l’iPad?

Chi riceve un’e-mail crittografata tramite HIN Mail Global ma non dotati di adesione a HIN può aprirla se si registra una sola volta utilizzando il proprio numero di telefono. Attualmente con iPhone o iPad dotati di sistema operativo iOS 15.1 è però solo possibile aprire Mail Global con Microsoft Edge. Attualmente, Apple non sono supporta … Weiterlesen Perché non riesco ad aprire la mia HIN Mail Global con l’iPhone/l’iPad?

Mittente

Come si procede per inviare un messaggio HIN Mail Global?

Contrassegnate semplicemente con la dicitura «Confidenziale» la mail che desiderate inviare in forma crittografata a un destinatario non dotati di adesione a HIN. Nell’Oggetto potete scrivere (Confidenziale) tra parentesi oppure selezionare la funzione «Confidenziale» nel vostro programma di posta elettronica. Si prega di notare che l’Oggetto dell’e-mail non viene crittografato. Relative istruzioni dettagliate sono disponibili qui. Weiterlesen Come si procede per inviare un messaggio HIN Mail Global?

Come faccio a sapere se il destinatario è un membro HIN?

Desiderate inviare dati sensibili a un destinatario ma non sapete se è un membro HIN? Nella riga dell’Oggetto, dopo il vostro oggetto specifico, aggiungete semplicemente la dicitura «(Confidenziale)». In tal modo, la vostra e-mail verrà automaticamente inviata in forma crittografata, a prescindere dal fatto che il destinatario sia un membro HIN o no. In alternativa … Weiterlesen Come faccio a sapere se il destinatario è un membro HIN?

Qual è la dimensione massima prevista per gli allegati nelle e-mail HIN Mail Global?

La dimensione massima degli allegati nei messaggi HIN Mail Global ammonta a 5 MB. Per invii da un indirizzo e-mail HIN a un altro indirizzo e-mail HIN, la dimensione massima è di 15 MB. Nell’invio di allegati per e-mail consigliamo di non superare la dimensione di 10 MB perché molte organizzazioni, come gli ospedali, impostano … Weiterlesen Qual è la dimensione massima prevista per gli allegati nelle e-mail HIN Mail Global?

Come faccio a ricevere una conferma di recapito per l’e-mail che ho inviato con HIN Mail Global?

Se attiva la conferma di recapito, non appena il destinatario avrà decodificato l’e-mail le verrà inviata automaticamente una conferma di lettura. Poiché il destinatario non può decidere se inviare o meno la conferma, questa modalità di invio corrisponde a una lettera raccomandata. È ben diversa pertanto dalla funzione di conferma di lettura utilizzabile quando si … Weiterlesen Come faccio a ricevere una conferma di recapito per l’e-mail che ho inviato con HIN Mail Global?

Come posso rendere ancora più sicuro l’invio tramite HIN Mail Global?

HIN Mail Global è molto più sicuro rispetto all’invio di e-mail standard (senza HIN) in quanto l’e-mail viene trasmessa in forma crittografata. Rimane tuttavia un piccolo rischio residuo quando si invia per la prima volta una Global Mail a un destinatario poiché una terza persona non autorizzata potrebbe intercettare l’e-mail o accedere illegalmente a un … Weiterlesen Come posso rendere ancora più sicuro l’invio tramite HIN Mail Global?

Risposte alle domande frequenti

Qui trovate le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti, ordinate per tema:

Informazioni e link

Qui trovate le informazioni principali su HIN e una raccolta di link utili:

Manutenzione remota

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HIN Customer Care Center

Orari di apertura: Lunedì – Venerdì

ore 8:00 – 12:00 / 13:30 – 17:00

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Per destinatari di e-mail crittografate

Indirizzo

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Via della Posta 21
6934 Bioggio