HIN Support

Allgemeine Informationen

Empfänger

Warum kann ich mein HIN Mail Global mit dem iPhone/iPad nicht öffnen?

Haben Sie eine verschlüsselte E-Mail via HIN Mail Global erhalten, besitzen jedoch keine HIN Mitgliedschaft, dann können Sie die Nachricht während 30 Tagen auf jedem beliebigen Gerät via Link öffnen. Nach Ablauf der 30 Tagen ist das Öffnen der Nachricht nur noch über den HTML-Anhang möglich. Allerdings funktioniert dies mit einem iPhone oder iPad mit … Weiterlesen Warum kann ich mein HIN Mail Global mit dem iPhone/iPad nicht öffnen?

Anleitung: Wie kann ich die HIN Mail Global Nachricht öffnen, lesen und beantworten?

HIN Mail Global ermöglicht HIN Mitgliedern das Versenden von verschlüsselten E-Mails an Personen ohne HIN Mitgliedschaft. Damit können HIN Mitglieder allen Personen, die Wert auf einen datenschutzkonformen Informationsaustausch legen (Patienten, Mitarbeitende, Fachexperten, etc.), die sichere E-Mail-Kommunikation anbieten. 1. Erstmaliger Empfang für noch nicht registrierte Benutzer Falls Sie im Vorfeld bereits eine E-Mail via HIN Mail GlobalWeiterlesen Anleitung: Wie kann ich die HIN Mail Global Nachricht öffnen, lesen und beantworten?

Der Link ist abgelaufen. Wie kann ich die verschlüsselte E-Mail über den HTML-Anhang öffnen?

Der Link im HIN Mail Global ist 30 Tage lang gültig. Wollen Sie eine empfangene Nachricht nach Ablauf dieser Frist öffnen, können Sie dies über den HTML-Anhang der E-Mail tun. Sie sehen keinen Anhang oder können ihn nicht öffnen? Melden Sie sich auf einem Computer über den Webbrowser bei Ihrem Mailkonto an, dann sollten Sie … Weiterlesen Der Link ist abgelaufen. Wie kann ich die verschlüsselte E-Mail über den HTML-Anhang öffnen?

Absender

Wie versende ich eine HIN Mail Global Nachricht?

HIN Mail Global ermöglicht HIN Teilnehmern das Versenden von verschlüsselten E-Mails an Personen, welche nicht an HIN angeschlossen sind. Damit können HIN Teilnehmer allen Personen, die Wert auf einen datenschutzkonformen Informationsaustausch legen (Patienten, Mitarbeitende, Fachexperten, etc.), die sichere E-Mail-Kommunikation anbieten. Wichtig: 1. Vorgehen beim E-Mail-Versand (Absender) E-Mail schreiben Verfassen Sie die E-Mail wie gewohnt in … Weiterlesen Wie versende ich eine HIN Mail Global Nachricht?

Woher weiss ich, ob ein Empfänger an HIN angeschlossen ist?

Möchten Sie einem Empfänger sensible Daten schicken, aber wissen nicht, ob dieser an HIN angeschlossen ist? Schreiben Sie am besten in der Betreffzeile hinter Ihren Betreff «(vertraulich)». Die E-Mail wird nun automatisch verschlüsselt verschickt, unabhängig davon, ob der Empfänger HIN nutzt oder nicht. Alternativ können Sie alle HIN Mitglieder suchen unter dir.hin.ch. Weiterlesen Woher weiss ich, ob ein Empfänger an HIN angeschlossen ist?

Wie gross dürfen Anhänge meiner HIN Mail Global E-Mails maximal sein?

Bei HIN Mail Global ist die maximale Grösse der Anhänge auf 5 MB begrenzt. Von einer HIN E-Mail-Adresse zu einer anderen HIN E-Mail-Adresse beträgt die maximale Grösse 15 MB. Wir empfehlen eine maximale Grösse von 10 MB via E-Mail zu versenden, da viele Organisationen, wie z.B. Spitäler, die maximale Anhang-Grösse einschränken und grössere E-Mails deshalb … Weiterlesen Wie gross dürfen Anhänge meiner HIN Mail Global E-Mails maximal sein?

Wie erhalte ich eine Zustellbestätigung für meine mit HIN Mail Global versendete E-Mail?

Wenn Sie die Zustellbestätigung aktivieren, wird automatisch eine Lesebestätigung ausgelöst, sobald der Empfänger Ihre E-Mail entschlüsselt hat. Da der Empfänger nicht darüber entscheiden kann, ob er die Bestätigung senden möchte oder nicht, entspricht diese Versandart einem eingeschriebenen Brief per Post. Sie unterscheidet sich somit klar von der Funktion Lesebestätigung, wenn Sie E-Mails via E-Mailprogramm an … Weiterlesen Wie erhalte ich eine Zustellbestätigung für meine mit HIN Mail Global versendete E-Mail?

Wie kann ich den Versand via HIN Mail Global noch sicherer machen?

HIN Mail Global ist deutlich sicherer als der Versand via Standard-E-Mail (ohne HIN), da das E-Mail verschlüsselt übertragen wird. Ein kleines Restrisiko beim erstmaligen Versand eines Global Mails an einen Empfänger bleibt jedoch bestehen, da eine dritte, unberechtigte Person die E-Mail abfangen oder unrechtmässig auf ein E-Mail-Konto zugreifen könnte. Diese Person könnte sich mit ihrer … Weiterlesen Wie kann ich den Versand via HIN Mail Global noch sicherer machen?

Antworten auf häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden, geordnet nach Themen:

Informationen und Links

Die wichtigsten Informationen über HIN sowie nützliche Links finden Sie hier:

Fernwartung

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Öffnungszeiten: Montag – Freitag 08.00 – 18.00 Uhr

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Für Empfänger verschlüsselter E-Mails

Adresse

Health Info Net AG
Seidenstrasse 4
8304 Wallisellen